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Reportar abuso

Identificou uso indevido da Calentia?

Se você recebeu e-mail não solicitado, suspeita de phishing ou encontrou conteúdo ilegal hospedado por nós, envie um relato. Investigamos todos os relatos e respondemos em 24 a 48 horas úteis.

Canal direto de abuso

[email protected]

Inclua cabeçalhos completos do e-mail, URLs envolvidas e evidências. Quanto mais contexto, mais rápida a apuração.

01Escopo

O que reportar aqui.

Spam ou e-mail indesejado

Mensagens vindas de @calentia.com.br ou seus subdomínios que você não solicitou ou não consegue cancelar.

Phishing ou tentativa de fraude

E-mails se passando pela Calentia pedindo credenciais, dados de cartão ou induzindo a clicar em links suspeitos.

Conteúdo ilegal

Material que infringe leis brasileiras ou direitos de terceiros publicado por usuários da plataforma.

Violação de termos de uso

Uso da Calentia para envio em massa não solicitado, scraping, automação abusiva ou outras condutas vetadas.

02Tratamento

Como tratamos seu relato.

  1. Resposta inicial em 24 a 48 horas úteisConfirmamos o recebimento e abrimos um caso interno.
  2. InvestigaçãoVerificamos logs, payloads e correlacionamos com a conta envolvida.
  3. Ação corretivaSuspensão da conta infratora, remoção de conteúdo ou reporte às autoridades quando aplicável.
  4. RetornoComunicamos a conclusão para quem enviou o relato, preservando a privacidade das partes envolvidas.

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