Fluxos automáticos
Definições de automação disponíveis e diferença entre configuração e execução atual.
O módulo de Automações permite salvar definições e editar seu modelo de mensagem. No estado atual, o único canal disponível é e-mail.
Fluxos disponíveis
| Fluxo | Definição | Canal atual |
|---|---|---|
| Lembrete de consulta — 24h | Lembrete configurável | |
| Lembrete de consulta — 2h | Lembrete configurável | |
| Sessão cancelada | Definição para cancelamento | |
| Boas-vindas ao paciente | Definição para criação de paciente | |
| Follow-up de sessão | Definição após consulta |
Recibos de pagamento, cobranças, aniversários, pesquisa de satisfação, digest diário e confirmação bidirecional não estão disponíveis como fluxos configuráveis neste momento.
Configurar um fluxo
- Abra Automações.
- Selecione um fluxo disponível.
- Ative ou desative a regra.
- Edite o texto e salve.
As configurações são salvas ao concluir a edição. Porém, a execução atual não é um motor genérico para todas as linhas: os lembretes efetivos são disparados em janelas fixas de 48h e 2h, sem consultar a regra salva; o follow-up tem worker próprio para regras ativas de e-mail após sessões concluídas. Cancelamento e boas-vindas ainda não possuem worker de envio.
Por isso, desativar ou editar uma regra de lembrete não altera as janelas nem o modelo usados pelo scheduler atual.
Variáveis da mensagem
Use as variáveis exibidas pelo editor, sempre com chaves. Os valores abaixo descrevem o contexto esperado; os workers efetivos usam seus modelos próprios:
| Variável | Valor |
|---|---|
{nome_cliente} |
Nome do paciente |
{data_sessao} |
Data da sessão |
{hora_sessao} |
Horário de início |
{nome_psicologa} |
Nome do profissional |
{link_meet} |
Link da sessão, quando houver |
Exemplo:
Olá,
{nome_cliente}! Sua sessão será em{data_sessao}, às{hora_sessao}.
Canais e recursos ausentes
WhatsApp, SMS e push estão modelados no catálogo de tipos, mas não são canais disponíveis para configuração hoje. Os workers de WhatsApp e SMS ainda não têm provider integrado.
Preview, envio de teste, escolha de remetente e histórico detalhado de envios também não possuem fluxo público implementado. Acompanhe as notificações pelo histórico geral do portal e pelos registros operacionais disponíveis.